Sauber, sicher und gesund

Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen.

Wir haben alles bis ins kleinste Detail geplant, um einen sorglosen Aufenthalt im Krallerhof zu gewährleisten. Unsere Inklusivleistungen werden wir bestmöglich mit allen nötigen Sicherheitsmaßnahmen aufrechthalten.

Buchung, Anreise & Stornobedingungen

Wir unterstützen Sie gerne bei der Planung Ihres Urlaubs, dies machen wir Ihnen besonders leicht.

Generell bitten wir Sie, gesund anzureisen. Sehr gerne können Sie Ihren Meldezettel schon vor Ihrer Anreise digital ausfüllen um Ihnen ein rasches Check-in zu ermöglichen. Wir bieten unseren Gästen in allen Bereichen die Möglichkeit einer kontaktlosen Zahlung. 

Einreisebestimmungen nach Österreich

Elektronische Registrierungspflicht ab 15.01.2021 - Wir dürfen Sie darüber informieren, dass ab 15. Jänner 2021 eine Novelle der Einreise-Verordnung des Gesundheitsministeriums in Kraft getreten ist.

Diese sieht eine verpflichtende, elektronische Registrierung (Pre-Travel-Clearance, PTC) vor der Einreise nach Österreich vor. Das elektronische PTC Registrierungsformular wird auf der Website www.oesterreich.gv.at auf Deutsch und Englisch abrufbar sein. Einreisende sind verpflichtet, die Sendebestätigung aus dem PTC-System bei einer Kontrolle elektronisch oder ausgedruckt vorzuweisen. Es ist keine Registrierung erforderlich, wenn die Einreise aus unvorhersehbaren, unaufschiebbaren, besonders berücksichtigungswürdigen Gründen im familiären Kreis erfolgt. Detaillierte Informationen zu den Ausnahmeregelungen erhalten Sie in den FAQs des Gesundheitsministeriums.

Kulante Stornobedingungen für Ihren Sommerurlaub

Ein gutes Gefühl für mehr Sicherheit & Flexibilität.

Stornobedingungen betreffend dem Reisezeitraum ab 10.04.2021 bis 28.11.2021.

Kostenfreie Stornobedingungen

  • kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Anreise

Bei folgenden Gründen können Sie bis zu 48 Stunden vor Anreise kostenlos stornieren:

  • wenn Sie selbst oder Ihre Mitreisenden (im gleichen Zimmer) Covid-19 positiv getestet wurden (Voraussetzung: ärztliche Bestätigung)
  • wenn eine Reisewarnung für das Bundesland Salzburg oder für Österreich ausgesprochen wird
  • wenn eine staatliche Quarantäneanordnung vorliegt

Generell gilt:

  • Ihre Anzahlung wird im Stornofall in Krallerhof-Gutscheine umgewandelt oder auf Wunsch retourniert

Wir richten uns nach den Vorgaben der ÖHV (österreichische Hoteliervereinigung).

Sauberkeit & Hygiene

Besonderes Augenmerk legen wir auf die Einhaltung der im Krallerhof stets geltenden hohen hygienischen Standards bei der Zimmerreinigung, aber natürlich auch bei der Reinigung und Desinfektion der allgemeinen Aufenthaltsbereiche wie Speisesäle, Bar, Rezeption, Wellnessbereich, Saunen, öffentliche Toiletten, usw. Die tägliche Zimmerreinigung wurde an die neuen Standards angepasst und gemeinsam mit unserem Hygienepartner erarbeitet. Die Wäsche wird ebenso entsprechend strenger Hygienevorschriften gereinigt.
Zu unseren weiteren Maßnahmen zählen:

  • Desinfektionsständer sind im ganzen Haus platziert
  • Erhöhte Reinigungsintervalle
  • Alle Räume, Türklinken und oft verwendete Texturen werden regelmäßig desinfiziert
  • Unsere Gäste können sich jederzeit MO-SO im Hotel mit einem Covid-Antigen-Test testen lassen

Unser Reinigungs- & Desinfektionsplan wurde auf Basis des aktuellen Hygieneleitfadens der Österreichischen Hotelier Vereinigung und in stetiger Absprache mit unserer Betriebsärztin abgestimmt.

Vor und Hinter den Kulissen

Es gelten die gleichen Verhaltens- & Hygienevorschriften wie vor und hinter den Kulissen auch für unsere Mitarbeiter und Lieferanten.

  • Unsere MitarbeiterInnen wurden bezüglich Hygienemaßnahmen im Kontakt mit Gästen angesichts der aktuellen Lage umfassend geschult und alle MitarbeiterInnen tragen einen Mund-Nasen-Schutz. (Küche, Etage etc.)                                 
  • Unsere Mitarbeiter werden einmal pro Woche auf den Erreger “SARS-CoV-2” (COVID) getestet
  • Alle öffentlichen Bereiche sind mit Hand-Desinfektionsspendern ausgestattet und werden laufend gereinigt. Desinfektionsständer sind im ganzen Haus an sinnvollen Plätzen verteilt (Restaurant, Rezeption, Wellnessbereich und vor allen Aufzügen)
  • Handläufe, Türknäufe, Liftknöpfe und Metalloberflächen generell werden regelmäßig desinfiziert.
  • Unsere Bett-, Tisch- sowie Badewäsche wird nach zertifizierten Hygienestandards gereinigt.
  • Pool, Ruheräume, Saunen, Dampfbad, Fitness Bereich, ist für unsere Gäste unter Einhaltung aller geltenden Maßnahmen uneingeschränkt nutzbar.
  • Die Reinigungsintervalle werden erhöht und alle Reinigungsmittel beinhalten Desinfektionsmittel. Alle Räume werden regelmäßig zusätzlich desinfiziert.
  • In den Zimmern werden hochwirksame, desinfizierende Reinigungsmittel verwendet.
  • Saubere und frische Bergluft im Zimmer: Sämtliche Zimmer werden mit bester Bergluft versorgt.
  • Für unsere Veranstaltungsräume haben wir ein eigenes Sicherheitskonzept entwickelt, um sorgenlose “Meetings” zu ermöglichen. Auch dort verfügen wir über eine saubere und frische Bergluftzufuhr- Lüftung.
  • Soweit möglich, bleiben Türen geöffnet, um Kontakt zu reduzieren.

Mund-Nasen-Schutz und Corona-Tests

Für die bestmögliche Corona-Prävention bitten wir Sie herzlich und eindringlich in sämtlichen Hotel-Innenräumen – wo auch immer Sie sich bewegen – einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Ausgenommen sind die Urlaubs-Situationen wo Sie z.B. am Tisch Platz nehmen oder sich auf einer Liege zur Ruhe begeben. Wir bitten Sie, sich an diese Maßnahme zu halten.

Wir freuen uns, wenn Sie Ihr eigenes neues Urlaubs-Accessoire mitbringen. Selbstverständlich halten wir auch an der Rezeption Masken für Sie bereit.

Sollten Sie für die Rückreise in Ihre Heimat einen negativen PCR-Test benötigen oder aus Eigenverantwortung diesen machen wollen, bieten wir diese Tests nunmehr auch für Sie an:

  • Der mobile Covid19-Test-Service nimmt die Testung mit Rachenabstrich vor. Dieser ist schmerzfrei, rasch und unkompliziert. Alle Tests werden bei Novogenia, Österreichs größtem PCR-Labor, von Fachärzten analysiert und medizinisch befundet
  • Wir bitten Sie, sich jeweils am Vortag der Testung an der Rezeption dafür anzumelden
  • Gerne können Sie sich einem Covid-Antigen-Test von MO-SO im Hotel unterziehen
  • Antigen Schnelltests im Haus zur raschen Aufklärung von Unsicherheiten und einem zusätzlichen Sicherheitsgefühl!
  • Das offizielle Testergebnis (in Abstimmung mit dem Gesundheitsministerium) wird dann innerhalb von Minuten per SMS an die angegebene Nummer gesandt
  • Außerdem finden Sie auf Ihrem Zimmer ein Hygieneset mit Desinfektionsmittel und Leitfaden vor.

Wellness- & Spa-Erlebnis

Der Hausverstand besagt, dass beim Schwimmen oder in den Heißluft- oder Dampf-Kabinen das Tragen einer Maske nicht zumutbar ist. Bitte halten Sie bestmöglich den Mindestabstand bei allen Aktivitäten ein. Unser großzügiger Wellness-Bereich bietet viel Platz und Freiraum und ist unter Einhaltung des Mindestabstands und der maximal erlaubten Personenanzahl sowie der behördlichen Auflagen geöffnet.

Der Sauna Bereich ist bis 22:00 Uhr und das Hallenbad bis 23:00 geöffnet.

Obstspieße, Nüsse und Getränke bieten wir Ihnen unter Einhaltung der neuen Hygiene- und Sicherheitsregeln in unserem Refugium weiterhin an.

Kulinarik

Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhin die übliche Abwechslung am Buffet & Raffinesse aus der Küche in Übereinstimmung mit den neuen Anforderungen anbieten können. Wir begegnen der gelegentlich hohen Frequenz am Buffet mit erhöhtem Service, damit Sie rundum betreut werden können.

Das Restaurant und die Bar bieten ausreichend Platz um Ihnen Privatsphäre und den entsprechenden Abstand zu den nächsten Tischen zu gewährleisten. Zusätzlich verfügen unsere Gasträume über eine saubere und frische Bergluftzufuhr- Lüftung keine Umwälzlüftung.

Das Frühstück für Hotelgäste findet wie gewohnt statt, beim Buffet werden Einweg Handschuhe und Besteck zum Aufnehmen der Speisen bereitgestellt. Mund-Nasen-Schutz sind im gesamten Bereich erforderlich. 

Fit & Aktiv

Das Aktivitäten Programm findet in Kleingruppen unter Einhaltung des Mindestabstands und der maximal erlaubten Personenzahl sowie der behördlichen Auflagen statt.

Kinderbetreuung

Unsere Kinderbetreuung ist wie gewohnt unter Einhaltung der behördlichen Auflagen geöffnet und unsere Betreuerinnen freuen sich schon wieder auf den Besuch der kleinen Gäste. Zugleich gelten bei uns die gleichen Rahmenbedingungen wie in den öffentlichen Kinderbetreuungsstätten. Bitte beachten Sie folgende Punkte:

  • Bitte bringen Sie Ihr Kind nur GESUND in die Kinderbetreuung!
  • Nach dem Eintreffen & vor dem Verlassen unserer Kinderbetreuung – müssen sich alle Kinder die Hände waschen oder desinfizieren.
  • Für Kinder ab 6 Jahren stellen wir gerne Mund-Nasen-Schutz zur Verfügung. 

Was wir im Hotel Krallerhof im Fall der Fälle bei einer Infektion im Haus unternehmen?

Sollte es im Hotel zu einem COVID-19-Verdachtsfall kommen, haben wir gemeinsam mit unserem Betriebsarzt und den Behörden einen detaillierten Handlungsplan erarbeitet, um die richtigen Maßnahmen umgehend umzusetzen.

Bitte geben Sie Bescheid, wenn Sie sich nicht wohl oder krank fühlen. Unser Rezeptionsteam ist geschult und kann Ihnen professionell weiterhelfen.

Die erkrankte Person muss samt Familienangehörigen im Zimmer bleiben. Wir kontaktieren umgehend unseren Covid19-Beauftragten, welcher die Gesundheitsbehörde verständigt, falls der Arzt einen Verdachtsfall vermutet. 

Die Entwicklung der Lage wird von uns weiterhin intensiv beobachtet. Wir informieren Sie natürlich im Fall zusätzlich erforderlicher Maßnahmen.

Wir überlassen nichts dem Zufall. Generell bitten wir Sie, gesund anzureisen.

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