Sauber, sicher und gesund

Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen.

Wir haben alles bis ins kleinste Detail geplant, um einen sorglosen Aufenthalt im Krallerhof zu gewährleisten. Unsere Inklusivleistungen werden wir bestmöglich mit allen nötigen Sicherheitsmaßnahmen aufrechthalten.

Buchung, Anreise & Stornobedingungen

Wir unterstützen Sie gerne bei der Planung Ihres Urlaubs, dies machen wir Ihnen besonders leicht.

Check-In:

Gäste müssen beim Check-In neben der üblichen Registrierung ein gültiges negatives Testergebnis (Antigentest max. 24 Stunden vor Anreise, PCR-Test max. 72 Stunden vor Anreise), ein Impfzertifikat (ab dem Tag der 2. Impfung gültig - ausgenommen Johnson & Johnson) oder eine durchgemachte Covid-Erkrankung vorweisen (6 Monate). Tests vor Ort in unserer Teststation sind möglich, wir bitten um Anmeldung vorab. 

Generell bitten wir Sie, gesund anzureisen. Sehr gerne können Sie Ihren Meldezettel schon vor Ihrer Anreise digital ausfüllen um Ihnen ein rasches Check-in zu ermöglichen. Wir bieten unseren Gästen in allen Bereichen die Möglichkeit einer kontaktlosen Zahlung. 

Einreisebestimmungen nach Österreich

Ab sofort gilt für unsere deutschen Gäste keine Quarantänepflicht bei Nachweis der drei "G's". Geimpft, genesen & getestet. Das gilt auch für die Rückreise. 
Tägliche Testmöglichkeiten sind bei unserer Teststation zwischen 9-12 Uhr möglich. 
 

Kulante Stornobedingungen für Ihren Sommerurlaub

Ein gutes Gefühl für mehr Sicherheit & Flexibilität.

Stornobedingungen betreffend dem Reisezeitraum ab 10.04.2021 bis 28.11.2021.

Kostenfreie Stornobedingungen Sommer 2021

  • kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Anreise

Bei folgenden Gründen können Sie bis zu 48 Stunden vor Anreise kostenlos stornieren:

  • wenn Sie selbst oder Ihre Mitreisenden (im gleichen Zimmer) Covid-19 positiv getestet wurden (Voraussetzung: ärztliche Bestätigung)
  • wenn eine Reisewarnung für das Bundesland Salzburg oder für Österreich ausgesprochen wird
  • wenn eine staatliche Quarantäneanordnung vorliegt

Generell gilt:

  • Ihre Anzahlung wird im Stornofall in Krallerhof-Gutscheine umgewandelt oder auf Wunsch retourniert
     

Kulante Stornobedingungen für Ihren Winterurlaub

Kostenfreie Stornobedingungen Winter 2021/22

Sie können die gesamte Wintersaison bis zu 48 Stunden unter folgenden Bedingungen vor Anreise kostenlos stornieren:

  • wenn Sie selbst oder Ihre Mitreisenden (im gleichen Zimmer) Covid-19 positiv getestet wurden (ärztliche Bestätigung erforderlich)
  • wenn Covid-19 bedingt kein Skibetrieb möglich ist
  • wenn eine Reisewarnung für das Bundesland Salzburg oder für Österreich ausgesprochen wird
  • wenn eine verpflichtende Quarantäne bei Rückreise erforderlich ist
  • generell kostenfreie Stornierung bis 1 Monat vor Anreise für die Hochsaison (22.12.2021 bis 08.01.2022, 29.01.2021 bis 05.02.2022 sowie 15.04.2021 bis 18.04.2022) sowie bis 14 Tage vor Anreise für die Nebensaison (18.11.2021 bis 22.12.2021, 08.01.2022 bis 29.01.2022 sowie von 05.03.2022 bis 15.04.2022)

Generell gilt:

es gelten die allgemeinen Bestimmungen für die Hotellerie:

  • bei Storno bis 1 Woche vor dem Ankunftstag werden 70 % vom gesamten Arrangementpreis berechnet
  • in der letzten Woche vor dem Ankunftstag sowie bei vorzeitiger Abreise werden 90 % vom gesamten Arrangementpreis berechnet

Wir richten uns nach den Vorgaben der ÖHV (österreichische Hoteliervereinigung).

Teststrasse im Hotel und FFP2-Mund-Nasen-Schutz


ZERTIFIZIERTE ANTIGEN TEST-STRASSE IM HOTEL:

  • BITTE BEACHTEN SIE: Eine Testung ist alle 24 Stunden verpflichtend (außer genesene oder geimpfte Gäste) - auch für Kinder ab dem 12. Lebensjahr.
  • Gerne können Sie sich täglich einem Covid-Antigen-Test von MO-SO (von 9-12 Uhr) im Hotel unterziehen
  • Das offizielle Testergebnis (in Abstimmung mit dem Gesundheitsministerium) wird dann innerhalb von Minuten per SMS an die angegebene Nummer oder per Mail gesandt
  • Wir bitten um Verständnis, dass wir hier einen Unkostenbeitrag von EUR 10,00 pro Testung berechnen

Die Maskenpflicht ist gesetztlich seit 1. Juli aufgehoben. Dies gilt auch bei körpernahen Dienstleistungen.

Sauberkeit & Hygiene

Besonderes Augenmerk legen wir auf die Einhaltung der im Krallerhof stets geltenden hohen hygienischen Standards bei der Zimmerreinigung, aber natürlich auch bei der Reinigung und Desinfektion der allgemeinen Aufenthaltsbereiche wie Speisesäle, Bar, Rezeption, Wellnessbereich, Saunen, öffentliche Toiletten, usw. Die tägliche Zimmerreinigung wurde an die neuen Standards angepasst und gemeinsam mit unserem Hygienepartner erarbeitet. Die Wäsche wird ebenso entsprechend strenger Hygienevorschriften gereinigt.
Zu unseren weiteren Maßnahmen zählen:

  • Desinfektionsständer sind im ganzen Haus platziert
  • Erhöhte Reinigungsintervalle
  • Alle Räume, Türklinken und oft verwendete Texturen werden regelmäßig desinfiziert
  • Unsere Gäste können sich MO-SO im Hotel mit einem offiziellen Covid-Antigen-Test testen lassen, welcher 48 Stunden gültig ist

Unser Reinigungs- & Desinfektionsplan wurde auf Basis des aktuellen Hygieneleitfadens der sicheren Gastfreundschaft und in stetiger Absprache mit unserer Betriebsärztin abgestimmt.

Vor und Hinter den Kulissen

Es gelten die gleichen Verhaltens- & Hygienevorschriften wie vor und hinter den Kulissen auch für unsere Mitarbeiter und Lieferanten.

  • Unsere Mitarbeiter werden einmal pro Woche auf den Erreger “SARS-CoV-2” (COVID) getestet
  • Alle öffentlichen Bereiche sind mit Hand-Desinfektionsspendern ausgestattet und werden laufend gereinigt. Desinfektionsständer sind im ganzen Haus an sinnvollen Plätzen verteilt (Restaurant, Rezeption, Wellnessbereich und vor allen Aufzügen)
  • Handläufe, Türknäufe, Liftknöpfe und Metalloberflächen generell werden regelmäßig desinfiziert.
  • Unsere Bett-, Tisch- sowie Badewäsche wird nach zertifizierten Hygienestandards gereinigt.
  • Pool, Ruheräume, Saunen, Dampfbad, Fitness Bereich, ist für unsere Gäste unter Einhaltung aller geltenden Maßnahmen uneingeschränkt nutzbar.
  • Die Reinigungsintervalle werden erhöht und alle Reinigungsmittel beinhalten Desinfektionsmittel. Alle Räume werden regelmäßig zusätzlich desinfiziert.
  • In den Zimmern werden hochwirksame, desinfizierende Reinigungsmittel verwendet.
  • Saubere und frische Bergluft im Zimmer: Sämtliche Zimmer werden mit bester Bergluft versorgt.
  • Für unsere Veranstaltungsräume haben wir ein eigenes Sicherheitskonzept entwickelt, um sorgenlose “Meetings” zu ermöglichen. Auch dort verfügen wir über eine saubere und frische Bergluftzufuhr- Lüftung.
  • Soweit möglich, bleiben Türen geöffnet, um Kontakt zu reduzieren.

Wellness- & Spa-Erlebnis

Unser großzügiger Wellness-Bereich bietet viel Platz und Freiraum und ist unter Einhaltung des Mindestabstands und der maximal erlaubten Personenanzahl sowie der behördlichen Auflagen geöffnet.

Bei unseren körpernahen Dienstleistungen gilt die FFP2-Maskenpfilcht seit 1. Juli nicht mehr.

Der Sauna Bereich ist bis 22:00 Uhr und das Hallenbad bis 23:00 geöffnet.

Obstspieße, Nüsse und Getränke bieten wir Ihnen unter Einhaltung der neuen Hygiene- und Sicherheitsregeln in unserem Refugium weiterhin an.

Kulinarik

Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhin die übliche Abwechslung am Buffet & Raffinesse aus der Küche in Übereinstimmung mit den neuen Anforderungen anbieten können. Wir begegnen der gelegentlich hohen Frequenz am Buffet mit erhöhtem Service, damit Sie rundum betreut werden können.

Das Restaurant und die Bar bieten ausreichend Platz um Ihnen Privatsphäre und den entsprechenden Abstand zu den nächsten Tischen zu gewährleisten. Zusätzlich verfügen unsere Gasträume über eine saubere und frische Bergluftzufuhr- Lüftung keine Umwälzlüftung.

Das Frühstück für Hotelgäste findet wie gewohnt statt, beim Buffet werden Einweg Handschuhe und Besteck zum Aufnehmen der Speisen bereitgestellt. FFP2-MNS-Pflicht sind ab 1. Juli nicht mehr verpflichtend. 

Zu Ihrer Information: Ab sofort gibt es keine Einschränkungen mehr in der Nachtgastronomie (gilt vorerst nur für den Sommer).

Fit & Aktiv

Das Aktivitäten Programm findet in Kleingruppen unter Einhaltung des Mindestabstands und der maximal erlaubten Personenzahl sowie der behördlichen Auflagen statt.

Kinderbetreuung

Unsere Kinderbetreuung ist wie gewohnt unter Einhaltung der behördlichen Auflagen geöffnet und unsere Betreuerinnen freuen sich schon wieder auf den Besuch der kleinen Gäste. Zugleich gelten bei uns die gleichen Rahmenbedingungen wie in den öffentlichen Kinderbetreuungsstätten. Bitte beachten Sie folgende Punkte:

  • Bitte bringen Sie Ihr Kind nur GESUND in die Kinderbetreuung!
  • Nach dem Eintreffen & vor dem Verlassen unserer Kinderbetreuung – müssen sich alle Kinder die Hände waschen oder desinfizieren.

Was wir im Hotel Krallerhof im Fall der Fälle bei einer Infektion im Haus unternehmen?

Sollte es im Hotel zu einem COVID-19-Verdachtsfall kommen, haben wir gemeinsam mit unserem Betriebsarzt und den Behörden einen detaillierten Handlungsplan erarbeitet, um die richtigen Maßnahmen umgehend umzusetzen.

Bitte geben Sie Bescheid, wenn Sie sich nicht wohl oder krank fühlen. Unser Team ist geschult und kann Ihnen professionell weiterhelfen.

Die erkrankte Person muss samt Familienangehörigen im Zimmer bleiben. Wir kontaktieren umgehend unseren Covid19-Beauftragten, welcher die Gesundheitsbehörde verständigt, falls der Arzt einen Verdachtsfall vermutet. 

Die Entwicklung der Lage wird von uns weiterhin intensiv beobachtet. Wir informieren Sie natürlich im Fall zusätzlich erforderlicher Maßnahmen.

Wir überlassen nichts dem Zufall. Generell bitten wir Sie, gesund anzureisen.

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